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這一篇是針對稅務員(COTAUNC)幾天前來訪留言所做的回覆,另一方面為各位營業人提供另一個觀點。他的留言全文如下:

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  在1990年那時,UNIQLO優衣庫雖然有十幾家店面,在賣休閒服飾、紳仕西服、婦女套裝…等商品,但是每一間店面都自成一家,各管各的、各司其職,完全沒有一套標準化流程。每一天,社長柳井正都在為了各個分店所遇到的不同情況傷腦筋,有些甚至要他親自到場處理的問題,更讓他疲於奔命。有一天,他想他不在再這樣下去了,為了要讓公司上市上櫃,一定要有一個標準化的作業流程,不管是對內的營運或者是對外的拓展,都要制度化,不能再把大大小小的事統統往身上攬。因為那樣他開始買書來看,學習書上的方法,鑽研管理上的知識。柳井正社長開始做一些股票上市前置工作的研究,偶然的機會下,他讀到安本隆晴會計師的著作書。他發現會計師安本隆晴是可以幫助他建立一套完善制度的不二人選,立刻撥了一通電話安排會面,並邀請他擔任公司的監察人。安本會計師加入後,開始整頓整個公司,並按照機能,分成四個部門,其中最重要的就是總管的管理部。他進一步把他的核心觀念導入,“用數字管理整個公司”。要用數字管理公司,就要有對數字能力強的人。結果,他發現整個公司從上到下居然沒有一個專門負責會計或財務的人!唯一一個稍微有接觸到的人是公司委託報稅的稅務師(記帳士)。後來安本會計師建議柳井社長盡快聘請一人專職會計、財務人員。而柳井社長也照辦了。因為這樣的分析下來,沒有多餘浪費的人力資源,也沒有空白的職缺,所以公司很快的步上了軌道。再加上公司經營狀況、積效、評價、毛利…等全部用數字在表達,使得調整時期中的每一個決策可以很明顯的反映在報表上。9年後,UNIQLO終於在1999年於東京證券交易所掛牌上市。現在全世界約有1500多間分店,為全球第五大的休閒服飾品牌。

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  最近看了阿湯哥的《明日邊界》,有別於他之前演的電影,這次他不再是魅力不凡、身手矯捷、衝鋒陷陣、刀槍不入、所向無敵、以一擋百、人人擁戴的不死英雄,而是一上場就被秒殺的嫩咖。不過他雖然被秒殺,卻也因此得到了時間重置的能力。每次只要他死亡,就會回到他獲得能力那天。因此他可以回到過去,重新學習、重新上場、重新殺敵,反正時間在正常的運轉下,所有發生的事件都是固定,他也就可以一直學習→死亡→學習的模式,來傳承他死亡前的經驗。

  同樣地,今天不是要討論電影,而是要談談,裏頭的“時間重置”這個觀念。常玩電玩的玩家應該都知道“賽富羅德大法”,翻譯成英文就是“Save and Load”,這就不難理解了吧?是的,這個大法很好玩也很好用,有些玩家甚至認為用這大法是作弊的行為。故且不去論這個大法的正當性,但是使用他之後帶來的效果是非常驚人的,因此很多玩家一用就無法自拔,從此深陷其中,久久不能忘懷。

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I’m going to make him an offer he can’t refuse.”--電影《教父》

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