記帳記錄決策行為

Dr. Frans de Waal 和 Dr. Sarah Brosnan 做了一個關於工與酬的有趣實際：
兩隻猴子Ａ與Ｂ，分別關在各自的透明壓克力籠子裏，他們都看得到對方和實驗員。
首先實驗員把石塊放進籠子的一角，再要求猴子撿起石塊遞還給實驗員，成功的話以一片小黃瓜來獎勵猴子。幾輪之後，猴子Ａ與Ｂ學會了用石頭換小黃瓜。
這時候，實驗員把獎勵換了。給猴子Ｂ的是更美味的葡萄，給猴子Ａ的則是維持原來的小黃瓜。實驗員一樣把石頭放進籠子的一角，要求猴子拾起並遞還。猴子Ｂ繼續做著同樣的工作，享受美味的葡萄。這一切猴子Ａ都看在眼裏，他憤怒地抓著門板、敲打著石塊，想找出不同酬的原因。甚至他完成工作時，實驗員給他的報酬（小黃瓜）也都像是抗議般地被丟回實驗員身上。
這樣子的實驗結果滿出乎人意料之外，因為他們違反了經濟人假設的基本理論，那就是物質性補償的最大化。在這個實驗中，對猴子來說，小黃瓜和葡萄就是他們的物質性補償，也就是我們說的酬。雖然小黃瓜沒有葡萄那麼美味，但是總比什麼都也沒有要好得多。實驗結果證明，猴子對於"同工不同酬"這種不公平的現象十分厭惡，以至於寧願連小黃瓜都丟回不要以表達抗議、宣洩不滿。
更詳細的實驗說明於底下連結中：
Two Monkeys Were Paid Unequally: Excerpt from Frans de Waal's TED Talk

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魔鬼藏在細節中。關於租辦公室、租店面，有許多事情必須注意。

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『請問一下，我這個地址可以開餐廳嗎？』
『市民大道的那間店面可以做飲料店嗎？』

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圖片來源：http://www.management-training-development.com/wp-content/uploads/2016/04/bigstock-Female-Workers-Fighting-34664975-1024x925.jpg

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本章開始前，我們先來聽首歌。

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這一篇是針對稅務員(COTAUNC)幾天前來訪留言所做的回覆，另一方面為各位營業人提供另一個觀點。他的留言全文如下：
看這篇PO的時間是在2013年,身為稅務員的我以2015年的現況來說明一下使用電子發票對記帳業者和國稅局的好處,基本上我們我國稅局很討厭紙本,所以您說的一定要有紙本現在應該不多見,畢竟查閱紙本曠日廢時,且還要請記帳業者提供,一拖就是好幾天,如果改成電子發票,將發票憑證都上傳網路,國稅局覺得有問題時自己去網路上查詢葉記帳業者上傳的檔案,大大節省國稅局調帳的時間成本,所以國稅局才會大力推行電子發票,再者紙本發票雖然書寫開立方便,但別忘了,報完稅後要保留5年,如果您是發票使用大戶,就必須準備足夠的空間來堆放這些憑證,如果哪一天國稅局覺得帳有問題請你提示憑證時,您確定您可以在裡面找得到嗎?(即便找到也可能要花個好幾天),所以要不要使用電子發票就看營業人自己決定吧,只是橫看豎看都覺得電子發票比較好用(以本人自己曾經待過便利商店的角度來看,不用怕跳號,不用怕發票不夠用,不用怕存根聯跟收執聯放反)
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　　在1990年那時，UNIQLO優衣庫雖然有十幾家店面，在賣休閒服飾、紳仕西服、婦女套裝…等商品，但是每一間店面都自成一家，各管各的、各司其職，完全沒有一套標準化流程。每一天，社長柳井正都在為了各個分店所遇到的不同情況傷腦筋，有些甚至要他親自到場處理的問題，更讓他疲於奔命。有一天，他想他不在再這樣下去了，為了要讓公司上市上櫃，一定要有一個標準化的作業流程，不管是對內的營運或者是對外的拓展，都要制度化，不能再把大大小小的事統統往身上攬。因為那樣他開始買書來看，學習書上的方法，鑽研管理上的知識。柳井正社長開始做一些股票上市前置工作的研究，偶然的機會下，他讀到安本隆晴會計師的著作書。他發現會計師安本隆晴是可以幫助他建立一套完善制度的不二人選，立刻撥了一通電話安排會面，並邀請他擔任公司的監察人。安本會計師加入後，開始整頓整個公司，並按照機能，分成四個部門，其中最重要的就是總管的管理部。他進一步把他的核心觀念導入，“用數字管理整個公司”。要用數字管理公司，就要有對數字能力強的人。結果，他發現整個公司從上到下居然沒有一個專門負責會計或財務的人！唯一一個稍微有接觸到的人是公司委託報稅的稅務師（記帳士）。後來安本會計師建議柳井社長盡快聘請一人專職會計、財務人員。而柳井社長也照辦了。因為這樣的分析下來，沒有多餘浪費的人力資源，也沒有空白的職缺，所以公司很快的步上了軌道。再加上公司經營狀況、積效、評價、毛利…等全部用數字在表達，使得調整時期中的每一個決策可以很明顯的反映在報表上。9年後，UNIQLO終於在1999年於東京證券交易所掛牌上市。現在全世界約有1500多間分店，為全球第五大的休閒服飾品牌。
　　看完了UNIQLO上市之路，我發覺到一件很不可思議的事，那就是居然連做事都很謹慎小心、循規蹈距的日本人都會犯下一個公司沒有會計人員的這種可怕的錯誤。更可怕的是，台灣跟日本一樣，有很多中小企業是沒有聘請會計人員的。一間公司沒有配置會計人員，就像登山不帶羅盤、出海不帶六分儀一樣的不要命。登山的時候，如果在樹林茂盛的樹林裏迷失了方向，可以靠羅盤朝著同一個方向前進；在海上航行也是一樣，六分儀可以讓航海者，在一望無際、大海茫茫之中，知道自己所在的位置，再來決定前進的方向。會計人員也有同樣的功用，在日常工作中，他幫你記錄商品的進貨成本、出售價格、人事薪資、雜項購置、水電費、電話費、交際費、運費、租金…等各種費用。進一步他可以用這些數據計算出每一項商品的毛利及扣掉各項費用的淨利。如果來客數也抓的準的話，還可以反推回去大約要賣多少的量才能持平。研讀這些數據，你可以得知何時是旺季、何時是淡季。甚至，還可以活用這些數據，設定經營策略，何時可屯貨、何時該出清。如果做促銷廣告的話，營業額成長多少？如果該善環境的話，來客數是否有增加，這些都會反映在數字上。而這些寶貴的數據都可借由一個專業的會計人員幫你記錄著，做為日後改善的依據。
　　反觀現在台灣的中小企業，對多數的老闆來說，會計人員變成一個可有可無的職缺。多數的老闆要的是一位銷售人員，一位會幫他賣東西賺錢帶來現金流入的人。而不要會計人員來幫忙聯絡客戶、安排出貨、催收帳款、訂貨打單…等工作。等等，上述的工作內容好像偏離軌道？沒錯，在很多中小企業會計已經被視為一種行政，所以大部份的老闆就覺得沒必要去花錢請人來做這些簡單的工作，雖然錢不多但是能省則省。然而真正要價很高的業務人員，他們又捨不得花錢請，就這樣東省西省，形成了一種惡性循環。

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圖片來源：http://collider.com/wp-content/uploads/edge-of-tomorrow-poster3.jpg
　　最近看了阿湯哥的《明日邊界》，有別於他之前演的電影，這次他不再是魅力不凡、身手矯捷、衝鋒陷陣、刀槍不入、所向無敵、以一擋百、人人擁戴的不死英雄，而是一上場就被秒殺的嫩咖。不過他雖然被秒殺，卻也因此得到了時間重置的能力。每次只要他死亡，就會回到他獲得能力那天。因此他可以回到過去，重新學習、重新上場、重新殺敵，反正時間在正常的運轉下，所有發生的事件都是固定，他也就可以一直學習→死亡→學習的模式，來傳承他死亡前的經驗。
　　同樣地，今天不是要討論電影，而是要談談，裏頭的“時間重置”這個觀念。常玩電玩的玩家應該都知道“賽富羅德大法”，翻譯成英文就是“Save and Load”，這就不難理解了吧？是的，這個大法很好玩也很好用，有些玩家甚至認為用這大法是作弊的行為。故且不去論這個大法的正當性，但是使用他之後帶來的效果是非常驚人的，因此很多玩家一用就無法自拔，從此深陷其中，久久不能忘懷。

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（圖片來源：http://thinkingintegral.com/wp-content/uploads/2012/09/happy-employees.jpeg）
　　進入日本帝國酒店工作的年輕人，最初都必須經過一段全方位的職業培訓，然後再根據各自的不同情況被安徘到不同崗位。有個女孩原以為自己會得到一份和她身分相符的工作，但出乎意料的是，經理卻讓她洗掃廁所。
　　這個女孩是接受貴族教育長大的，在她心目中，這份工作卑賤而且低俗。第一天伸出手洗馬桶時，她幾乎嘔吐。勉強做了兩個多星期，她就再也不想在這裡待下去了。她的心情糟糕到了極點。 和她在一起做廁所清潔員的是一位五十多歲的老人，他在帝國酒店做了二十三年的清潔工。有一天，她看見這位前輩在洗完馬桶後，居然伸手從馬桶裡盛了滿滿一杯水，當著她的面一飲而盡。 她頓時目瞪口呆。那位前輩卻很自豪地說：「你看，經過我的手清洗的馬桶，乾淨得連裡面的水都可以喝下去。」這位前輩的舉動給了她很大的啟迪。從這以後，每次洗完一隻馬桶，她就會想，我可以從中舀一杯水喝下去嗎？培訓的期限到了，當經理驗收考核時，這位貴族小姐當著很多人的面，從自己洗過的馬桶池裡盛出一杯水，仰頭喝了下去。

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“I’m going to make him an offer he can’t refuse.”－－電影《教父》

 

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